Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Marzo 2026

En CJProCollection, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

PERÍODO DE DEVOLUCIÓN

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:

  • Productos en oferta o liquidación
  • Tarjetas de regalo
  • Artículos personalizados o hechos a medida
  • Productos que muestren signos de uso o daño

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro sitio web con:

  • Tu número de pedido
  • El artículo que deseas devolver
  • El motivo de la devolución

Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con tu devolución.

COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error en tu pedido.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu devolución es aprobada:

  • Procesaremos tu reembolso al método de pago original
  • El reembolso se procesará dentro de 5-10 días hábiles
  • Dependiendo de tu banco o compañía de tarjeta de crédito, puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en tu cuenta

INTERCAMBIOS

Si deseas intercambiar un artículo por otro, por favor contáctanos. Los intercambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente con fotos del artículo. Reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

PEDIDOS INCORRECTOS

Si recibiste un artículo incorrecto debido a un error nuestro, cubriremos todos los costos de devolución y envío del artículo correcto.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos a través de nuestro sitio web.